ベトナムにはAmazonはありませんが、「ベトナム版のAmazon」と呼ぶにふさわしい通販サイト
「 LAZADA」があります。
買い物方法はとてもかんたん。便利なので是非使ってみてください。この記事では使い方の説明と、実際に買い物をしてみます。
さっそくいってみましょう
この記事を読むと、こんなことが分かります
- LAZADAの登録方法
- LAZADAでの買い物方法
- LAZADA利用の注意点
- LAZADAで買い物するメリット
- LAZADAで買い物するデメリット
LAZADA（ラザダ）とは？
LAZADA（ラザダ）とはどのようなサイトなのでしょうか。
参考
まずはアカウントを作成してみよう【会員登録】
買い物をはじめる前に、まずは会員登録、アカウントを作成します。
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1画面右上の「CHANGE LANGUAGE」をクリックし、ベトナム語から英語に変換する
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2表示が英語に変わる。次に右上の「SIGNUP」をクリック
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3サインアップに必要な情報を入力する画面になる
サインアップにはGoogleアカウントを使うのが一番簡単で便利です。
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4Googleアカウントをログイン状態にしておき、クリック
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5「EDIT」をクリック。名前をアルファベットで入力
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6左枠の「Address Book」をクリックし、配送先を設定する
ここで設定した住所に配送されます。変更したい場合には、注文ごとに商品画面で編集します。
実際に買い物をしてみよう！
わたしは結構なんでもLAZADAで買うのですが......ポン酢や味噌など日本からの輸入調味料、シャンプーやせっけん類、歯磨き粉、キッチン洗剤、衣類用洗剤、鍋やフライパン、スニーカー、ヨガグッズ......
今日は、ヘアオイルを買おうと思います！
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1「CHANGE LANGUAGE」をタップし、ベトナム語から英語に変換する
サインアップ時に英語へ変更していても、ベトナム語に戻っていることがよくあります。英語にしたい場合には、右上「Language」をクリックして変更します。
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２上の検索窓に欲しいアイテムを英語またはベトナム語で入力
画面左側にカテゴリーリストがあるので、そこからも選択できます。
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３検索窓に入力したキーワードにあった商品が出てくる
気になる商品の写真をクリックします。
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4商品詳細表示される。購入数量を入れ、「Add to Cart」をクリック
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５カートの中身を確認。購入OKの場合は「CONFIRM CART」をクリック
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６配送確認画面になり、右上の配送住所を確認
デフォルトでは、サインアップした時の住所になっているため、変更の場合は適宜入力します。
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７支払い画面へ。クレジットカードも利用可能
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８「Confirm Order」をクリック/st-step]
すぐに登録したメールアドレスに「購入完了通知」メールが届きます。
商品が届くのを待ちます
状況をお知らせするメッセージが随時届く
商品が届く間に、何回かメールを受信することになります
配送状況を知らせるために、状況が変わるごとにメールが届く
こんなメールが届きました。品物が配送業者に渡り、そろそろ届くことを示しています。日付指定はできないので、このようなサービスがあるのはメリットですね。
配送日に、携帯電話アプリを通してメッセージが入る ※メールではなく、携帯アプリでのメッセージのみ
アプリを携帯電話にインストールしておくと、「本日配送します」とのメッセージが入ります。
配達1時間前にメッセージが入る ※メールではなく、携帯アプリでのメッセージのみ
同じく、「1時間以内に配送します」とのメッセージが届きます。
配達人によっては事前に携帯で電話してくることも
無事、品物が届きました！
配達人が到着すると、携帯電話に連絡がはいります。今回は「代引き」を選んだので、商品と引き換えに支払いを済ませます。
品物を受け取る際の注意点として、LAZADAからはこのようなメールが送られてきていますので、目を通しておきましょう。
注文した以外の人が荷物を受け取る場合、次のいずれかを準備してください。①注文確認メールのコピー、②注文者のIDカード（またはパスポート）のコピーなど。 荷物受け取り時には、梱包状態を確認してください。異常を感じる場合には、受け取りを拒否してください。 梱包に異常がなく商品を受け取り、開封の際には支払いが終わった後にしてください。 海外製品については、関税を支払う必要はありません。
商品の開封
梱包に問題がなかったので商品を受け取って支払いをすませましたので、商品を開封してみましょう。
商品受け取り後に、「配達完了」のお知らせが届く ※メールと携帯アプリメッセージともに届きます
商品を受け取って開封している間に、こんなメッセージが届きます。
自分から配送状況を確認する方法
つぎに、配送状況を確認する方法を見ていきましょう。
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1
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2このページで、配送状況を確認できる
キャンセル・返品したい場合
返品方法を見ていきましょう。
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1トップページの「TRACK MY ORDER」から、返品したい物のオーダー番号をクリック
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2返品したい物の画面になるので、「RETURN」をクリック
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3返品理由を選択、返品理由を示す品物の写真を添付、追加でコメントがあれば入力する
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4返金方法の選択と、銀行口座返金の場合の詳細を入力
外国人名義の口座への返金は、法律で認められていません。その代わりとして、同額のバウチャーで返金されます。どうしても現金での返金が必要な場合には、ベトナム人名義の口座に振り込んでもらうしかありません。バウチャーの使用期限は、返金日より1年間です。
直接問い合わせてみる
返品について、メールやシステム上の入力のみでは、どうしても時間がかかる上に、意思疎通がスムーズに取りにくいもの。そんなときには、カスタマーサービスを利用しましょう。
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1トップ画面から「CUSTOMER CARE」をクリックし、該当項目へ飛ぶ
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2「CHAT NOW」をクリック
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3画面が開き、チャットメッセージで問い合わせ開始
LAZADAで買い物をするメリット
LAZADAで買い物するメリットは......
- 実店舗では取り扱っていない商品がたくさん見つかる
- 商品だけでなく、配送料も安い
- 重いものやかさばるものを運ばずに済む
- カスタマーサポートがしっかりしている
LAZADAで買い物をするデメリット
LAZADAで買い物をするデメリットは......
- 配送日時の指定ができない
- 販売業者によっては、粗悪品または偽物を販売している
- 返品手続きが煩雑で、外国人の場合には返金はバウチャーのみ
- 商品説明がベトナム語のみのお店がほとんど
LAZADAで買い物をするときの注意点
LAZADAで買い物をするときの注意点をあげてみました。お買い物をするときの参考になるとうれしいです。
- 適正価格であるものを買う。あまりに安いものは粗悪品または偽物です
- 大手企業などが公式出店している「Lazmall」があり、「Lazmall」では粗悪品をつかまされることなく安心して買い物できる
- 返品が煩雑なので、高額なものは買わないほうが無難
- クレジットカードや電子マネーは使わないほうがよさそう。商品受け取り時に梱包に違和感があって品物を受け取り拒否した場合には、既に切られているカードへの返金手続きが必要になってくる。着払いであれば商品を受け取らずに支払いもせずなので、返品・返金手続きをせずにすむ
- なんといっても店選びが肝心（試してみるしかない）
やっぱり便利、ベトナムLAZADAでのインターネットショッピング
わたしはこれまでLAZADAを使ってきて何回か失敗しましたが、良いお店もたくさんあります。
たとえ失敗してもLAZADAのカスタマーサービスが適切なフォローをしてくれますので、安心して試してみてください。生活がずっと便利になりますよ。
